společnosti MATISTOTELES s.r.o., se sídlem Římská 1222/33, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO: 245 92 269, zapsané v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 443776 (dále jen „Prodávající“ nebo „Provozovatel“)

 

1. Úvodní ustanovení a definice

1.1. Účel a působnost VOP: Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují smluvní vztahy vznikající mezi Provozovatelem a uživateli webových stránek a služeb provozovaných Provozovatelem, zejména při prodeji zboží či poskytování služeb prostřednictvím internetového obchodu (e-shopu) a při užívání online komunitní platformy pro fotografické soutěže (dále jen „Platforma“). VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené distančním způsobem mezi Provozovatelem a zákazníkem prostřednictvím webových stránek Provozovatele. Odchylná ujednání ve smlouvě (např. ve speciálních podmínkách soutěže či v individuální kupní smlouvě) mají přednost před zněním těchto VOP, pokud je Provozovatel se zákazníkem výslovně sjednal.

1.2. Definice pojmů:

• Prodávající / Provozovatel: Společnost MATISTOTELES s.r.o., IČO: 24592269, se sídlem Římská 1222/33, Praha 2, PSČ 120 00, zapsaná v OR Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 443776. Prodávající je podnikatelem, který prostřednictvím webové Platformy provozuje elektronický obchod a poskytuje další související služby.
• Kupující / Zákazník: Fyzická osoba – spotřebitel, který s Prodávajícím uzavírá kupní smlouvu nebo jinou smlouvu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (internetové stránky), nebo osoba využívající služby Platformy. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti či výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná (viz § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).
• Uživatel: Každá osoba, která navštíví webové stránky Provozovatele nebo se na nich registruje za účelem účasti v komunitní Platformě (např. účastník fotografické soutěže, hlasující apod.). Každý uživatel, který zároveň nakupuje zboží či služby, je považován i za zákazníka–spotřebitele, pokud splňuje definici spotřebitele.
• Platforma: Internetová komunitní platforma provozovaná Prodávajícím na jeho webových stránkách, zaměřená na organizaci fotografických soutěží, prezentaci uživatelských fotografických děl a další související služby (diskuze, hlasování, komunitní funkce).
• E-shop: Internetový obchod provozovaný Prodávajícím na webových stránkách www.matistoteles.cz (dostupný typicky přes sekci „obchod“ či přímým nákupem z prezentovaných produktů), prostřednictvím kterého Prodávající nabízí k prodeji zboží (např. tematický merchandising – kalendáře, oblečení, apod.) a případně digitální obsah či služby, a kde dochází k uzavření kupních smluv na dálku.
• Obchodní podmínky soutěže: Zvláštní a samostatně uveřejněné podmínky pro konkrétní spotřebitelskou soutěž pořádanou Prodávajícím (pravidla soutěže). Tyto VOP obsahují obecné rámcové podmínky pro soutěže, avšak konkrétní parametry, termíny a výhry jednotlivých soutěží budou upraveny v jejich vlastních Pravidlech.
• GDPR: Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Odkazuje se též na zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
• Občanský zákoník: Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále též „OZ“).
• Zákon o ochraně spotřebitele: Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.3. Akceptace VOP: Před uskutečněním každé objednávky v e-shopu je Kupující povinen se s těmito VOP seznámit a vyslovit s nimi souhlas (zaškrtnutím příslušného pole u objednávkového formuláře). Stejně tak registrací na Platformě a dosažením interakce (přihlášením do soutěže, přidáním obsahu apod.) Uživatel potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi. Na VOP je uživatel dostatečným způsobem upozorněn a má možnost si jejich plné znění uložit nebo vytisknout. VOP jsou dostupné v českém jazyce a na vyžádání mohou být poskytnuty v anglickém jazyce pro informaci zahraničním uživatelům (právně závazné však zůstává znění české).

1.4. Kontaktní údaje Prodávajícího:

• Poštovní adresa pro doručování: Římská 1222/33, Praha 2, 120 00.
• E-mail: matistoteles@matistoteles.cz
• Telefon: (+420) 603 303 840
• Prodávající není plátcem DPH.

 

2. Uzavření smlouvy (objednávka a kupní smlouva)

2.1. Prezentace zboží a služeb: Veškerá prezentace zboží a služeb v prostředí e-shopu (např. popisy produktů, cen, fotografií) je informativního charakteru. Prodávající si vyhrazuje právo upravovat sortiment nabízeného zboží a služeb. Návrhem na uzavření smlouvy ze strany Kupujícího je odeslání objednávky řádně vyplněné prostřednictvím webové stránky e-shopu. Samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu (akceptace) Prodávajícího s tímto návrhem, a to formou e-mailového potvrzení objednávky kupujícímu. Toto potvrzení je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce a obsahuje rekapitulaci objednávky (zakoupené položky, cenu, platební a dodací podmínky, odkaz na VOP apod.). Bez potvrzení objednávky nedochází k uzavření smlouvy. Prodávající není povinen akceptovat každou obdrženou objednávku, zejména v případě zjevné chyby v ceně, nejasností v objednávce apod. V takovém případě Prodávající neprodleně kontaktuje Kupujícího k upravení či stornování objednávky.

2.2. Uživatelský účet: Zákazník může nakupovat jednorázově bez registrace nebo si vytvořit na webu uživatelský účet. Při registraci účtu je uživatel povinen uvést správně a úplně požadované údaje (zejm. e-mail, případně jméno a adresu pro účely nákupu) a zvolit si bezpečné přihlašovací heslo. Uživatel je odpovědný za utajení přístupových údajů ke svému účtu a za veškerou aktivitu provedenou prostřednictvím jeho účtu. Provozovatel může uživatelský účet zrušit či zablokovat, pokud jej uživatel déle než 12 měsíců nevyužívá, nebo pokud uživatel poruší své povinnosti dle VOP (zejména povinnosti stanovené v čl. 5 o uživatelském obsahu a pravidlech soutěže). Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nutné údržby hardware a software Provozovatele, popř. nutné údržby hardware a software třetích osob (výpadky hostingu apod.).

2.3. Podmínky objednávky: Pro uskutečnění objednávky vyplní Kupující v e-shopu objednávkový formulář, který obsahuje zejména informace o: (i) objednávaném zboží či službě (vložením do elektronického nákupního košíku), (ii) způsobu platby a doručení (dostupné možnosti jsou zobrazeny, např. platba převodem, on-line kartou, dobírkou; doprava balíku přes zvoleného dopravce nebo osobní odběr, pokud je nabízen), (iii) identifikační údaje Kupujícího potřebné k vyřízení objednávky (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon). Před závazným odesláním objednávky má Kupující možnost údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle Kupující kliknutím na tlačítko označené například „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo ekvivalentní jednoznačné formulace). Odeslanou objednávkou je Kupující vázán a její odeslání je potvrzením, že Kupující byl obeznámen s těmito VOP a souhlasí s nimi. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí objednávky automatickým e-mailem. Samotná kupní smlouva však vzniká až doručením následného potvrzení objednávky Prodávajícím (nikoli pouhým přijetím objednávky systémem). V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže Prodávající splnit, zašle Kupujícímu novou nabídku s uvedením případných změn (a vyžádá nové potvrzení Kupujícího); smlouva je pak uzavřena až akceptací této nové nabídky ze strany Kupujícího.

2.4. Elektronická evidence smlouvy: Uzavřená smlouva je Prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z tohoto článku VOP a zobrazeny v procesu objednávání na webu. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a opravit (viz čl. 2.3 výše). Tyto VOP jsou zveřejněny na webu Prodávajícího a Kupujícímu – spotřebiteli jsou zaslány jako příloha potvrzení objednávky (nebo je v potvrzení uveden odkaz na jejich stažení v trvalé podobě).

2.5. Jazyk, právo, příslušnost soudu: Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce (případně i v dalších jazycích, pokud to webová rozhraní umožní, s tím, že česká verze je rozhodná). Právní vztahy ze smluv se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele, i pokud kupující není občanem ČR (to však nezbavuje spotřebitele ochrany podle právního řádu jeho obvyklé země dle čl. 6 odst. 2 Nařízení Řím I, pokud je taková ochrana pro něj příznivější). Pro řešení jakýchkoliv sporů z uzavřených smluv mezi Prodávajícím, Kupujícím, Uživatelem se v případech dle § 89a o.s.ř. sjednává místní příslušnost Obvodního soudu pro Prahu 2.

 

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1. Ceny: Ceny zboží a služeb jsou na webu uvedeny jako konečné, včetně všech daní (zejm. DPH, je-li Prodávající plátcem) a poplatků, s výjimkou případných nákladů na dodání zboží nebo platebních poplatků, které jsou zákazníkovi zobrazeny zvlášť během objednávky. V případě digitalního obsahu nebo služeb (např. placené funkcionality na Platformě) jsou ceny uváděny rovněž konečné. Prodávající si vyhrazuje právo zjevné chybné uvedení ceny (např. zjevně nesprávná nízká cena způsobená překlepem) neopravňují k uzavření smlouvy za tuto evidentně chybnou cenu; v takovém případě si Prodávající vyžádá potvrzení správné ceny od Kupujícího před akceptací objednávky.

3.2. Sjednaná cena: Smluvní cenou je cena zboží/služby uvedená u produktu v okamžiku odeslání objednávky Kupujícím. Tato cena je uvedena i v potvrzení objednávky. Ceny v e-shopu mohou být aktualizovány; na již uzavřené smlouvy to však nemá vliv. Akční ceny platí do vyprodání zásob či po dobu časově určenou.

3.3. Platební metody: Prodávající nabízí následující způsoby úhrady kupní ceny:

• Bezhotovostně předem – platební kartou online (prostřednictvím zabezpečené platební brány), bankovním převodem na účet Prodávajícího (platba předem), případně přes online platební služby (PayPal apod., jsou-li nabízeny). Kupní cena je splatná obvykle do 7 kalendářních dnů od potvrzení objednávky, není-li stanoveno jinak; při platbě kartou či PayPalem dochází k úhradě okamžitě.
• Dobírka – platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zboží od dopravce (je-li tato možnost aktivní, může být zpoplatněna dobírkovým příplatkem).
• Hotově při osobním odběru – v provozovně nebo místě určeném Prodávajícím (pokud Prodávající osobní odběr umožňuje a místo a čas jsou dohodnuty).

Prodávající může v jednotlivých případech nabídnout i další metody platby (např. odloženou platbu, splátkový prodej ve spolupráci s úvěrovou společností apod.), přičemž podmínky těchto forem budou upřesněny u konkrétní nabídky. Zvolené platební podmínky jsou závazné a Kupující je povinen provést úhradu řádně a včas.

3.4. Doklady a elektronická evidence tržeb: Společně se zásilkou obdrží Kupující daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě (zaslaný na e-mail) nebo v tištěné podobě uvnitř balíku. 

3.5. Výhrada vlastnictví: Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny a jeho převzetím. Nebezpečí škody na věci však na Kupujícího přechází už převzetím zboží (viz čl. 4.5 níže). Do okamžiku přechodu vlastnictví je zboží majetkem Prodávajícího.

 

4. Dodací podmínky

4.1. Způsob dopravy: Prodávající zajišťuje dodání zboží prostřednictvím smluvních přepravců (např. Česká pošta, kurýrní služby PPL/DHL/Zásilkovna aj.) dle volby Kupujícího učiněné v objednávce. Možný je také osobní odběr, pokud je nabízen. Aktuální nabídka způsobů doručení a jejich cen je uvedena na webu v sekci „Doprava a platba“ nebo přímo během objednávkového procesu.

4.2. Dodací lhůta: Dodací lhůty se liší podle dostupnosti zboží a zvoleného způsobu dopravy. Zboží skladem Prodávající obvykle expeduje do 2 pracovních dnů od připsání platby (při platbě předem) nebo od uzavření smlouvy (při dobírce). Celková doba doručení pak závisí na dopravci (obvykle 1–3 pracovní dny v rámci ČR, do zemí EU obvykle 3–7 dní). U zboží na objednávku nebo při dočasném vyprodání bude Kupující informován o předpokládaném termínu dodání a má právo v případě výrazně delší lhůty (např. nad 30 dnů) objednávku stornovat. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené dopravcem či za nesprávně uvedenou adresu ze strany Kupujícího.

4.3. Náklady na dopravu: Náklady na dodání (poštovné, případně balné) nese Kupující dle sazeb uvedených při objednávce. Při nákupu nad určitou hodnotu může mít Kupující nárok na bezplatné doručení (dle aktuální obchodní politiky Prodávajícího, pokud je uvedena např. „doprava zdarma nad 2000 Kč“ apod.). Tyto podmínky jsou uvedeny na webu a v rekapitulaci objednávky.

4.4. Převzetí zboží: Kupující je povinen převzít dodané zboží a při převzetí překontrolovat neporušenost obalu a případné zjevné poškození zásilky. Pokud je obal výrazně poškozen (roztržený, promáčený apod.) a hrozí poškození obsahu, doporučuje se zásilku nepřevzít nebo převzetí zboží zatím s výhradou (sepsat s dopravcem protokol o poškození zásilky). O takovém poškození zboží při přepravě by měl Kupující neprodleně informovat Prodávajícího, aby bylo možné uplatnit nároky vůči dopravci. Podpisem dodacího listu (nebo potvrzením převzetí balíku od kurýra) Kupující stvrzuje, že zásilka byla dodána v pořádku zvenčí; tím ovšem nejsou dotčena jeho práva z vad zboží.

4.5. Nebezpečí škody: Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem, kdy převezme zboží od dopravce nebo kdy mu bylo zboží doručeno a on mohl s ním nakládat. Pokud Kupující bezdůvodně odmítne převzít řádně doručované zboží, nese s tím spojené náklady (zpětné dopravy atd.) a Prodávající má právo od smlouvy odstoupit.

4.6. Opakované doručování: Nepodaří-li se z důvodů na straně Kupujícího doručit zboží na první pokus (např. nebyl zastižen a nevyzvedne balík v úložní době), zajistí dopravce obvykle opakovaný pokus o doručení nebo uložení zásilky na výdejním místě. Kupující je povinen ve stanovené lhůtě zásilku vyzvednout; pokud tak neučiní a zásilka se vrátí Prodávajícímu, je Prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit. V případě opětovného požadavku Kupujícího na zaslání zásilky může Prodávající požadovat úhradu nového poštovného předem.

 

5. Práva a povinnosti při užívání Platformy a vkládání uživatelského obsahu

5.1. Registrace a věkové omezení: Platforma je určena výhradně osobám starším 18 let. Registrace uživatele mladšího 18 let není dovolena. Provozovatel je oprávněn v případě pochybností vyžádat doklad o věku uživatele a v případě zjištění, že uživatel nesplňuje věkové kritérium, jeho účet zrušit a případně odstranit veškerý jím vložený obsah. Uživatelé se registrují poskytnutím alespoň minimálních údajů (zpravidla e-mail a zvolené uživatelské jméno/přezdívka); další nepovinné údaje mohou uvést ve svém profilu. Uživatel je povinen zadat pouze pravdivé údaje a nesmí vytvářet účty jménem třetích osob bez jejich svolení. Každá fyzická osoba smí mít v Platformě pouze jeden účet; je zakázáno zakládat duplicitní či falešné účty. Provozovatel si vyhrazuje právo provést ověření unikátnosti uživatele (např. potvrzením e-mailové adresy nebo jednorázovým ověřením přes SMS).

5.2. Pravidla pro vkládání obsahu (fotografií a příspěvků): Uživatel, který se účastní fotografických soutěží nebo jinak vkládá obsah na Platformu (např. fotografie, komentáře, texty), je povinen dodržovat následující podmínky:

5. 
   a) Autorská díla a práva třetích osob: Uživatel smí vkládat pouze takový obsah, ke kterému má potřebná autorská práva nebo oprávnění. Uživatel tímto prohlašuje, že je autorem nebo výlučným nositelem práv k vložené fotografii či jinému dílu, popř. že získal od autora licenci v rozsahu dle čl. 5.5 níže, a že zveřejněním neporuší žádná autorská práva třetích osob. Dále uživatel prohlašuje, že na fotografiích či jiných dílech nejsou zobrazeny žádné osoby bez jejich svolení – tzn. že všechny osoby zachycené na fotografii (pokud jde o rozpoznatelné fyzické osoby) daly souhlas se zveřejněním své podoby k účelům soutěže a publikace na Platformě. U osob mladších 18 let je nutný souhlas jejich zákonných zástupců. Uživatel nese plnou odpovědnost za to, že jím nahraný obsah neporušuje práva duševního vlastnictví ani práva na ochranu osobnosti žádných třetích osob; pokud by přesto ke škodě došlo, zavazuje se uživatel uhradit veškerou újmu, kterou tím Provozovateli nebo jiným osobám způsobí (viz čl. 5.7 – odškodnění).
6. b) Závadný obsah a zákazy: Je přísně zakázáno vkládat obsah, který je protiprávní, nezákonný, či odporuje dobrým mravům. Zejména je zakázáno zveřejňovat obsah: i) pornografický (zejména jakýkoli obsah zobrazující nezletilé osoby v sexuálních situacích; erotický obsah je přípustný pouze v mezích legálních a estetických – např. umělecký akt, bez pornografických prvků a pouze od osob starších 18 let), ii) obsah s násilnou či hrubou tematikou vybízející k násilí, iii) nenávistný nebo diskriminační obsah (podněcující k nenávisti vůči skupině osob či jednotlivci na základě rasy, národnosti, náboženství apod.), iv) obsah porušující zákony (např. propagace extremismu, ohrožování mravnosti, pomluvy), v) obsah zasahující do soukromí jiných osob bez jejich souhlasu (např. fotografie cizích osob pořízené v soukromí bez svolení), vi) reklamní či spamový obsah, jehož účelem není autentická účast v soutěži, nýbrž komerční sdělení (použití platformy k reklamě třetích stran bez souhlasu Provozovatele). Dále je zakázáno nahrávat soubory obsahující škodlivý kód (viry, malware) či jinak narušující funkčnost Platformy. Uživatel se zavazuje tato pravidla striktně dodržovat. Vědomé vložení protiprávního obsahu představuje podstatné porušení VOP a zakládá právo Provozovatele ihned zrušit uživatelský účet a odstranit takový obsah, případně vymáhat náhradu škody či újmy způsobené porušením.
7. c) Soutěžní příspěvky: Uživatel se může účastnit vyhlašovaných fotografických soutěží dle instrukcí dané soutěže (obvykle přihlášením do soutěže a zasláním soutěžního díla v určeném termínu). Soutěžní díla se zpravidla zasílají elektronicky – e-mailem nebo nahráním přes webový formulář, podle aktuálního nastavení soutěže. Každý uživatel může do jedné soutěže zaslat nejvýše stanovený počet příspěvků (obvykle jednu fotografii, není-li pravidly soutěže uvedeno více). Příspěvek musí odpovídat vyhlášenému tématu soutěže a splňovat veškeré výše uvedené podmínky (zejména nesmí porušovat zákon). Provozovatel může před zařazením do soutěže provést moderaci příspěvku (tj. zkontrolovat, zda splňuje technické i obsahové požadavky). Je-li příspěvek nevhodný nebo nesplňuje pravidla, může jej Provozovatel vyřadit (nezařadit do soutěže), případně si vyžádat nápravu (např. doplnění chybějících údajů). Uživatel nemá právní nárok na zařazení konkrétního příspěvku do soutěže.
8. d) Hlasování a soutěžní mechanismus: Registrovaní uživatelé Platformy mohou hlasovat pro soutěžní díla způsobem určeným Provozovatelem (např. udělením hlasu přes webový formulář, „lajkováním“ fotografie apod.). Princip hlasování je obvykle „jeden uživatel = jeden hlas“; Provozovatel může z důvodu férovosti požadovat ověření identity hlasujícího (např. potvrzení hlasu e-mailem) a zavést opatření proti vícenásobnému hlasování z jednoho účtu. Jakékoli manipulace s hlasováním jsou zakázány – uživatel nesmí používat automatizované skripty, nakupovat hlasy, zakládat více účtů pro vícenásobné hlasování apod. Provozovatel si vyhrazuje právo v případě podezření na podvodné hlasy tyto hlasy odečíst či hlasování anulovat. Provozovatel také může v krajním případě celou soutěž zrušit nebo upravit pravidla v průběhu, pokud by nedopatřením došlo k závažným skutečnostem ohrožujícím regulérnost (o čemž informuje účastníky přiměřeným způsobem). Výsledky soutěže (zejména určení vítězů) jsou po skončení soutěžního kola vyhlášeny na webu. Výhry v soutěži nemají povahu právně vymahatelného nároku, mají charakter dobrovolné odměny ze strany pořadatele při splnění stanovených podmínek soutěže (spotřebitelská soutěž je marketingovou akcí, nikoli loterií). Vítězové budou kontaktováni Provozovatelem na poskytnutém e-mailu kvůli předání výhry; pokud vítěz neopodvědí či neposkytne součinnost k převzetí výhry do 30 dnů od oslovení, jeho nárok na výhru zaniká. Upozornění pro soutěžící: případná výhra může podléhat zdanění podle platných právních předpisů – nepeněžitou výhru v hodnotě přesahující 10 000 Kč je výherce povinen zdanit jako ostatní příjem sazbou 15 %. Splnění všech daňových povinností je vždy pouze výlučnou odpovědností soutěžících a soutěžící jsou povinni se předem před převzetím výhry informovat o všech daňových souvislsostech.

5.3. Moderace a práva Provozovatele k obsahu: Provozovatel vykonává aktivní moderaci obsahu na Platformě, aby zajistil dodržování výše uvedených pravidel. To znamená, že má právo kdykoli před zveřejněním či i po zveřejnění odmítnout nebo odstranit jakýkoli příspěvek uživatele, který podle jeho uvážení porušuje VOP či právní předpisy nebo je jinak nevhodný. Provozovatel není povinen takové rozhodnutí zdůvodňovat uživateli, zejména v zjevně problematických případech (ale zpravidla informuje uživatele o důvodu odstranění, aby zjednal nápravu). Provozovatel také může zablokovat nebo zrušit uživatelský účet uživatele, který opakovaně či závažně porušil VOP či jednotlivá pravidla (např. opakovaně vkládal zakázaný obsah, dopustil se podvodu v soutěži, apod.). Provozovatel prohlašuje, že se bude snažit reagovat na oznámení o závadném obsahu ze strany jiných uživatelů či třetích osob – Platforma zavádí mechanismus „notice & takedown“, kdy je možné nahlásit obsah porušující zákon či práva, a bude-li takové hlášení oprávněné, Provozovatel závadný obsah bezodkladně odstraní. Tento postup odpovídá § 5 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, čímž Provozovatel naplňuje svou zákonnou povinnost a není odpovědný za data ukládaná uživateli, pokud neprodleně zjedná nápravu po získání věrohodné zprávy o protiprávnosti obsahu.

5.4. Licence k uživatelskému obsahu: Uživatel vložením svého autorského díla (zejména fotografie) na Platformu poskytuje Provozovateli licenci k užití tohoto díla pro účely fungování Platformy a souvisejících aktivit. Licence se poskytuje jako nevýhradní, bezúplatná, časově a územně neomezená. To znamená, že Provozovatel je oprávněn uživatelské dílo bezúplatně zobrazovat na svých webových stránkách, případně na oficiálních sociálních sítích souvisejících s Platformou, a dále je využít pro propagační a marketingové účely své služby. Typickým účelem je: prezentace vítězných či jinak zajímavých příspěvků, reklama soutěží, sestavení merchandisingových předmětů (např. kalendáře s nejlepšími fotografiemi roku), apod. Pokud by Provozovatel zamýšlel dílo komerčně využít nad rámec propagace Platformy (např. poskytnout ho partnerovi k samostatnému marketingu či prodeji), vyžádá si k tomu od autora zvláštní souhlas (případně bude s autorem uzavřena samostatná licenční smlouva s dohodou o odměně). Uživatel souhlasí s tím, že Provozovatel může v rámci udělené licence dílo upravovat v rozsahu nezbytném pro jeho užití (např. změna rozlišení či ořezu fotografie pro zobrazení na webu, doplnění loga soutěže na fotografii, vytvoření náhledu atd.), avšak Provozovatel se zavazuje nezasahovat nešetrně do pověsti ani obsahu díla. Licence zahrnuje též právo Provozovatele postoupit dílo třetí osobě nebo poskytnout podlicenci, je-li to součástí výše zmíněných způsobů užití (např. sociální síti pro zobrazení fotografie, tiskaři pro výrobu kalendářů apod.). Uživatel uděluje licenci po dobu, kdy je dílo zveřejněno na Platformě a následně po dobu 5 let od jeho odstranění (aby Provozovatel mohl případně i nadále archivně uvádět vítězná díla minulých ročníků apod.); v případě, že uživatel svůj obsah smaže nebo písemně odvolá souhlas s dalším zveřejňováním, Provozovatel nové užití neprovede, avšak již rozeslané tiskoviny či internetové materiály může ponechat v oběhu. Uživatel prohlašuje, že má plné právo uvedenou licenci Provozovateli poskytnout (což vyplývá z prohlášení podle čl. 5.2 písm. a)) – v opačném případě odpovídá za porušení závazku.

5.5. Označení autorství: Uživatel souhlasí s tím, že jeho soutěžní příspěvek může být zveřejněn na webu či sociálních sítích s uvedením jeho jména nebo uživatelského jména (přezdívky) jako autora. Za zveřejnění díla nepřísluší uživateli odměna (soutěžní výhrou je pouze to, co je oficiálně oznámeno jako cena soutěže). Uživatelé neúspěšní v soutěži nemají nárok na žádnou kompenzaci. Uživatel také bere na vědomí, že Provozovatel může vítězné nebo vybrané autory kontaktovat s nabídkou další spolupráce (např. možnost vystavení jejich díla na výstavě, nabídka účasti na komerčním projektu apod.), avšak taková spolupráce je vždy dobrovolná a podléhá samostatné dohodě – VOP nezakládají pro uživatele žádné právo na budoucí komerční spolupráci, ani z nich neplyne žádný závazek Provozovatele vůči uživatelům ohledně zajištění jakýchkoli budoucích příležitostí.

5.6. Vyloučení odpovědnosti za obsah uživatelů: Provozovatel neodpovídá za obsah, který na Platformu vložili uživatelé, zejména neodpovídá za porušení autorských práv či práv na ochranu osobnosti, kterého by se mohl dopustit uživatel – takovou odpovědnost nese plně uživatel jakožto osoba, která obsah Platformě poskytla. Provozovatel v souladu se zákonem neodpovídá ani za případné výroky uživatelů v diskusích či komentářích, nicméně bude-li upozorněn na protiprávní či závadný obsah, využije moderátorská práva dle čl. 5.3. Uživatelé berou na vědomí, že Platforma je poskytována „tak, jak stojí a leží“ (na bázi best effort – nejlepšího úsilí), což znamená, že Provozovatel nezaručuje nepřerušený provoz, bezchybnou funkcionalitu všech prvků, ani zabezpečení uložených dat proti ztrátě (Provozovatel nicméně vynaloží veškeré přiměřené úsilí k technickému zabezpečení systému). Provozovatel také neodpovídá za případnou újmu vzniklou uživateli v důsledku používání Platformy nebo účasti v soutěžích, ledaže by šlo o újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti Provozovatele.

5.7. Odškodnění Provozovatele: V případě, že by vůči Provozovateli byla uplatněna jakákoli práva třetích osob z důvodu obsahu vloženého uživatelem (např. autor fotografie bude tvrdit, že uživatel neoprávněně naložil s jeho dílem; osoba na fotografii bude namítat zásah do soukromí; držitel práv bude namítat porušení autorských práv; orgán dozoru či policie bude řešit nezákonný obsah), zavazuje se uživatel poskytnout Provozovateli veškerou součinnost ke vyřízení takové záležitosti a současně odškodnit Provozovatele za veškerou újmu (včetně nákladů na právní zastoupení, případných pokut či náhrad škod), kterou Provozovateli způsobil svým protiprávním jednáním či porušením těchto VOP. Toto ujednání nezbavuje uživatele jeho odpovědnosti přímo vůči poškozeným osobám či orgánům veřejné moci.

 

6. Odstoupení od smlouvy (zrušení objednávky) – poučení spotřebitele

6.1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů: Pokud je Kupující spotřebitel, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem (tj. přes internet) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení běží od dne následujícího po dni, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží; je-li předmětem smlouvy více druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta od převzetí poslední dodávky zboží. U smluv o poskytování služeb nebo digitálního obsahu, který není na hmotném nosiči, běží lhůta od uzavření smlouvy. Nebyl-li spotřebitel poučen o svém právu odstoupit v souladu se zákonem, lhůta pro odstoupení se prodlužuje až na 1 rok, nicméně Prodávající takové poučení poskytuje řádně v těchto VOP i samostatně, takže standardní 14denní lhůta je platná.

6.2. Způsob odstoupení: Pro uplatnění práva na odstoupení musí Kupující o svém odstoupení informovat Prodávajícího formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou, nebo e-mailem). Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na webu Prodávajícího (případně byl zaslán v e-mailu), není to však povinné – postačí jakékoli jasné prohlášení o odstoupení. Odstoupení musí být odesláno Prodávajícímu nejpozději poslední den 14denní lhůty (pro dodržení lhůty stačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím). Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí spotřebiteli e-mailem přijetí oznámení o odstoupení.

6.3. Důsledky odstoupení – vrácení zboží a peněz: Pokud Kupující odstoupí od smlouvy, musí nejpozději do 14 dnů od odstoupení zaslat nebo předat Prodávajícímu zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno úplné, s veškerým příslušenstvím a pokud možno v původním obalu. Náklady spojené s navrácením zboží (poštovné) nese Kupující, pokud Prodávající neudal, že je ponese sám. Prodávající vrátí Kupujícímu všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného než nejlevnějšího standardního způsobu dodání, který Prodávající nabízí). Peníze vrátí Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal (pokud se strany nedohodnou jinak); vrácení však může odepřít do té doby, než obdrží vrácené zboží nebo prokáže-li Kupující, že zboží odeslal zpět – platí ta možnost, která nastane dříve.

6.4. Snížení hodnoty vráceného zboží: Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (tj. jinak než by s ním nakládal v kamenné prodejně). Pokud tedy bylo zboží užíváno nad rámec uvedený výše, může Prodávající takové opotřebení zohlednit a vrátit Kupujícímu cenu poníženou o tomu odpovídající částku. Typicky například: pokud Kupující vrací zboží poškozené či nekompletní.

6.5. Případy, kdy nelze odstoupit od smlouvy: Právo na odstoupení do 14 dnů spotřebitel nemá v případech stanovených § 1837 OZ, zejména se jedná o smlouvy:

• o poskytování služeb, jestliže byly splněny s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo odstoupit od smlouvy;
• o dodávce zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (zakázková výroba);
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze (např. potraviny) nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. některé kosmetické a zdravotnické výrobky porušené z hygienického obalu);
• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v uzavřeném obalu, pokud jej spotřebitel porušil;
• o dodávce novin, periodik nebo časopisů (nelze odstoupit od předplatného);
• o dopravě, stravovacích nebo volnočasových službách, jestliže podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu (např. vstupenky na akce, rezervace ubytování na konkrétní datum apod.);
• o digitálním obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení.

6.6. Odstoupení od smlouvy před dodáním zboží (storno objednávky): Kupující má možnost i před dodáním zboží od smlouvy odstoupit kontaktováním Prodávajícího (např. e-mailem): pokud Prodávající ještě neodeslal zboží a souhlasí se stornem, je takové odstoupení účinné okamžikem doručení oznámení Prodávajícímu. V případě již zaplacené ceny Prodávající vrátí peníze do 14 dnů stejným způsobem. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupení podmínit náhradou prokazatelných nákladů (např. již zabalení zboží a vynaložená práce).

6.7. Odstoupení Prodávajícího: Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem nebo VOP. Zejména tak může učinit, pokud:

• Kupující nezaplatil kupní cenu řádně a v čas (prodlení s platbou delší než 14 dnů);
• Kupující nepřevzal zboží při dodání a ani po výzvě ve lhůtě nepřevzetí nenapravil (viz čl. 4.5 a 4.6);
• zboží se již nevyrábí či nedodává nebo se výrazně změnila cena dodavatele a Kupující změnu ceny neakceptuje – v takových situacích Prodávající nabídne řešení, a pokud se s Kupujícím nedohodne, má právo odstoupit a vrátit případné přijaté plnění Kupujícímu.

Odstoupení Prodávajícího je účinné doručením zákazníkovi. Prodávající vrátí Kupujícímu případně zaplacenou cenu stejným způsobem. Toto ujednání se nedotýká zákonných práv Prodávajícího odstoupit i v jiných situacích (např. v důsledku nemožnosti plnění, zásahu vyšší moci apod.).

 

7. Práva z vadného plnění (reklamace zboží)

7.1. Jakost při převzetí: Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti, které byly ujednány, případně obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v odpovídajícím množství, míře nebo jakosti a vyhovuje účelu, který Prodávající uvádí. Pokud se vada projeví ve lhůtě stanovené v Občanském zákoníku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (není-li prokázán opak); tato lhůta neplatí pro věci s kratší životností nebo u použitého zboží, kde se strany mohou dohodnout na zkrácené době pro uplatnění práv z vad.

7.2. Zákonná záruka (odpovědnost za vady): Prodávající odpovídá za vady, které se vyskytnou po převzetí zboží ve lhůtě 24 měsíců (u některých produktů i déle, poskytuje-li výrobce či Prodávající delší záruku). U použitého zboží lze zjednat zkrácení této lhůty na 12 měsíců, což by bylo v nabídce výslovně uvedeno. U spotřebního zboží, které se rychle opotřebovává nebo podléhá zkáze, je místo záruční doby stanovena doba, po kterou lze zboží obvyklým způsobem použít (např. potraviny s expirací, baterie s životností apod.). Prodávající negarantuje životnost u zboží, kde je to dáno jeho přirozenou povahou (např. květiny, potraviny). Na žádost spotřebitele Prodávající poskytne záruku písemnou formou (záruční list); postačí však i doklad o koupi, který obsahuje zákonem požadované údaje. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

7.3. Práva z vad: Pokud má zboží vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může žádat dodání nové věci bez vady (výměnu) nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný v porovnání s druhým způsobem (to posoudí Prodávající). Pokud není možná ani výměna, ani oprava, může Kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz. Nárok na odstoupení (vrácení peněz) vzniká i v případě, že: a) Prodávající odmítne vadu odstranit nebo ji neodstraní v přiměřené době (do 30 dní od reklamace, pokud se nedohodne jinak), b) se vada projeví opakovaně nebo má zboží vad více, c) je vada podstatným porušením smlouvy. Pokud je vada nepodstatná, má Kupující nárok na odstranění vady nebo slevu, odstoupit může jen neučiní-li Prodávající nápravu včas nebo odmítne nápravu. Při dodání nové věci vrátí Kupující tu původní Prodávajícímu na jeho náklady.

7.4. Postup reklamace: Kupující uplatní reklamaci u Prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění vady. Doporučený postup: informovat Prodávajícího (písemně nebo e-mailem) o vadě s popisem či fotodokumentací, a dodat zboží k reklamaci (osobním předáním či zasláním na adresu Prodávajícího). Prodávající vydá písemné potvrzení o tom, kdy Kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. O reklamaci Prodávající rozhodne nejpozději do 30 dnů od jejího doručení (nesložitější případy do 30 dnů). Pokud nevyrozumí Kupujícího o vyřízení ve stanovené lhůtě, má se za to, že reklamace byla uznána a Kupující má právo na zvolený způsob vyřízení. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo i na náhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace (zejm. poštovné, pokud musel zboží poslat zpět).

7.5. Reklamační řád: Podrobnější informace o postupu reklamací, včetně kontaktů a adres pro zasílání reklamací, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Reklamační řád“, který je dostupný na webu Prodávajícího a tvoří nedílnou součást těchto VOP. Kupující je s Reklamačním řádem seznámen a souhlasí s ním zakliknutím při objednávce, stejně jako s těmito VOP.

 

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

8.1. Zpracování osobních údajů: V souvislosti s uzavřením smlouvy a poskytováním služeb zpracovává Prodávající osobní údaje Kupujícího/uživatele jako správce. Kompletní informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ (Privacy Policy), který je dostupný na webových stránkách Prodávajícího. Kupující/Uživatel bere na vědomí, že Prodávající zpracovává jeho osobní údaje v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy (např. k vyřízení objednávky, dodání zboží, vyřízení reklamace – právní základ plnění smlouvy), pro plnění právních povinností (např. uchování účetních dokladů, evidence reklamací – právní základ právní povinnost), případně na základě oprávněného zájmu (např. interní evidence zákazníků, vylepšování služeb) nebo na základě souhlasu (zasílání obchodních sdělení, pokud není jiný právní titul).

8.2. Účely a rozsah údajů: Osobní údaje jsou zpracovávány pro následující účely:

• Vyřízení objednávky a plnění smlouvy: identifikační a kontaktní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon) pro doručení zboží a komunikaci, údaje o objednaném zboží, platební údaje.
• Registrace a správa uživatelského účtu: e-mail, přihlašovací údaje, případně další údaje dobrovolně uvedené v profilu.
• Provoz Platformy (soutěže): údaje nutné pro organizaci soutěže (např. jméno/přezdívka autora díla pro vyhodnocení a prezentaci výsledků), kontaktní údaje pro komunikaci s výherci; při účasti v soutěži může být vyžádáno poskytnutí souhlasu se zpracováním osobních údajů pro danou akci, zejména ohledně marketingového využití informací o výhercích (např. uveřejnění jména a obce bydliště výherce na webu).
• Marketingová komunikace: zasílání newsletteru a obchodních informací e-mailem – pouze pokud k tomu dal subjekt údajů souhlas (resp. u existujících zákazníků na základě oprávněného zájmu lze zaslat nabídku obdobného zboží, ledaže by to příjemce odmítl). Uživatel má právo kdykoli se z odběru newsletteru odhlásit.
• Cookies a online identifikátory: Na webu jsou používány cookies. Nezbytné cookies (pro fungování webu, login, nákupní košík) jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu, analytické a marketingové cookies jen s předchozím souhlasem uživatele, který lze nastavit prostřednictvím cookie lišty. Podrobnosti o užívaných cookies jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů nebo v samostatné Cookies Policy na webu.

8.3. Doba uchování: Osobní údaje jsou uchovávány pouze po nezbytně nutnou dobu: údaje pro vyřízení objednávky a plnění smlouvy do uplynutí záruční doby a poté po dobu povinnou podle právních předpisů (např. účetní doklady 5–10 let); údaje u uživatelského účtu po dobu jeho aktivního trvání; údaje o soutěžích po dobu konání soutěže a krátce poté (např. 1 rok pro archiv výherců); údaje z marketingu do odvolání souhlasu či odhlášení odběru. Po uplynutí příslušných lhůt jsou data bezpečně vymazána či anonymizována.

8.4. Práva subjektů údajů: Subjekt údajů (uživatel, zákazník) má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na opravu nepřesných či neaktuálních údajů, právo na výmaz osobních údajů (být „zapomenut“), pokud pominul účel a neexistuje právní důvod pro další zpracování, právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů k jinému správci (u údajů zpracovávaných elektronicky na základě souhlasu nebo smlouvy), a právo vznést námitku proti zpracování prováděnému na základě oprávněného zájmu (včetně námitky proti zpracování pro účely přímého marketingu). Dále má právo kdykoli odvolat udělený souhlas se zpracováním, aniž to má vliv na zákonnost zpracování před odvoláním. Všechna svá práva může subjekt uplatnit kontaktováním Prodávajícího na výše uvedených kontaktech (nejlépe písemně nebo e-mailem). Prodávající vyřídí požadavky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce (ve složitých případech do 2 měsíců s informováním o prodloužení lhůty).

8.5. Další informace: Prodávající prohlašuje, že veškeré zpracovávané osobní údaje považuje za důvěrné a zabezpečuje je vhodnými technickými a organizačními prostředky proti zneužití. K osobním údajům mají přístup pouze pověřené osoby (zaměstnanci nebo smluvní zpracovatelé, např. přepravní společnosti pro doručení zásilky, poskytovatelé IT služeb, účetní apod.), přičemž s každým zpracovatelem má Prodávající uzavřenou zpracovatelskou smlouvu dle art. 28 GDPR. Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo EU, s výjimkou situací, kdy taková služba sama vyžaduje (např. e-mailový newsletter přes platformu se servery v USA) – v takovém případě Prodávající zajistí dodržení podmínek dle GDPR (standardní smluvní doložky či jiné právní nástroje). Pokud by se Kupující domníval, že jeho údaje jsou zpracovávány neoprávněně, má právo podat stížnost u dozorového úřadu. Dozorovým úřadem v ČR je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov SR, v Polsku Urząd Ochrony Danych Osobowych (Prodávající uvádí obvyklé z důvodu přeshraničního působení webu). Kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů: (není jmenován – neaplikuje se, pokud Prodávající nemá zákonnou povinnost pověřence mít). Další podrobnosti viz Zásady ochrany osobních údajů.

 

9. Další ustanovení

9.1. Elektronická komunikace: Kupující/uživatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy i při následné komunikaci. Smlouvy, objednávky, faktury i jiná sdělení mohou být ze strany Prodávajícího realizovány v elektronické podobě, zejména prostřednictvím e-mailu nebo zveřejněním v uživatelském účtu, nevyžaduje-li zákon písemnou formu. Kupující taktéž akceptuje, že veškerá komunikace v rámci plnění smlouvy (vč. reklamací, odstoupení apod.) může probíhat elektronicky na jím sdělenou e-mailovou adresu.

9.2. Autorská práva k obsahu webu: Webové stránky Provozovatele (včetně fotografií, textů, grafiky atd. s výjimkou uživatelského obsahu definovaného v čl. 5) jsou chráněny autorským právem Prodávajícího či jeho dodavatelů. Jakékoli užití obsahu stránek mimo rámec zákonné licence (např. pro osobní potřebu) je možné pouze s předchozím souhlasem Prodávajícího. Zejména je zakázáno obsah webu (včetně uživatelských fotografií publikovaných na něm) dále stahovat, kopírovat nebo šířit pro komerční účely bez svolení oprávněných osob.

9.3. Omezení provozu a technické odstávky: Provozovatel si vyhrazuje právo na přiměřené časově omezené technické odstávky webu nutné pro údržbu či aktualizace systému. O plánovaných delších odstávkách bude uživatele včas informovat na webu či e-mailem. Provozovatel nenese odpovědnost za dočasnou nemožnost užívání služeb v důsledku takových nevyhnutelných odstávek.

9.4. Mimosoudní řešení sporů: V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Kupujícím (spotřebitelem) ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Tímto subjektem je v České republice Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz, email: adr@coi.cz). Platformu pro řešení sporů on-line, provozovanou Evropskou komisí, lze nalézt na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Prodávající je povinen se k mimosoudnímu řešení připojit, pokud o to spotřebitel požádá. Toto ustanovení vyplývá ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a neslouží k vyloučení práva spotřebitele obrátit se se svým nárokem na soud.

9.5. Doručování písemností: Smluvní strany si mohou běžnou komunikaci doručovat na elektronické adresy uvedené v kontaktech (Kupujícím typicky na jeho e-mail zadaný v objednávce, Prodávajícím na e-mail uvedený v patě webu pro zákaznické dotazy). V případě, že by bylo potřeba doručit písemnost právní povahy, lze tak učinit prostřednictvím provozovatele poštovních služeb doporučeně; za doručeno se považuje i odmítnutí zásilky či nevyzvednutí zásilky do 10 dnů od uložení.

9.6. Závěrečná ustanovení: Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných předpisů. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastoupí na jeho místo ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje (tzv. salvátorská klauzule). Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Prodávající si vyhrazuje právo VOP jednostranně měnit či doplňovat (zejm. při změně legislativy nebo svého obchodního modelu). Nové znění VOP uveřejní na svých webových stránkách nejméně 14 dní před účinností změny; registrovaným uživatelům a zákazníkům může změnu oznámit e-mailem. Pokud zákazník nesouhlasí s novou verzí VOP, má právo ukončit bez sankcí svůj uživatelský účet nebo vypovědět rámcový vztah s Prodávajícím (není-li zrovna v běhu konkrétní smlouva). Jinak se po určeném datu účinnosti má za to, že se zákazník změnou VOP souhlasí.

9.7. Kontaktní údaje a účinnost: Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 01.05.2026. Aktuální znění VOP je zveřejněno na adrese https://www.matistoteles.com/vseobecne-obchodni-podminky  Pro Kupujícího jsou závazné v tom znění, jaké je účinné ke dni odeslání objednávky (příp. registrace uživatele či jiného právního jednání s Prodávajícím).